Роль волонтеров

Сегодня во всех крупных событиях принимают участие волонтеры. Они выполняют самые разнообразные функции и вносят весомый вклад в проведение мероприятия на высочайшем уровне.
Волонтеров часто называют «Душой», «Сердцем», «Лицом» игр, соревнований, событий, ведь именно они создают особую доброжелательную, гостеприимную обстановку, которая погружает зрителей и все другие клиентские группы, в атмосферу позитива и праздника.

Далее вы можете ознакомится с описанием функций городских волонтеров.

Информационные туристские центры (Город)
В стационарных постоянных туристских информационных центрах, волонтеры оказывают содействие основному персоналу в предоставлении информационных услуг гостям и жителям города.

Туристический маршрут (Город)
В дни большого потока гостей на пути туристического пешеходного маршрута города находятся волонтеры для оказания информационных услуг, услуг по ориентированию в городе, обеспечению оперативной связи со штабом в случае нештатных ситуаций на территории маршрута, эмоциональной поддержки гостей города-организатора и создания праздничной атмосферы.

Транспорт (Город и Фестиваль болельщиков FIFA)
Волонтеры оказывают информационные услуги в больших транспортных пунктах города, оказывают содействие основному персоналу по координации потоков клиентских групп. Гостеприимная встреча гостей города и создание праздничной атмосферы. Помощь при посадке/высадке людям с инвалидностью.

Билетная программа (Город)
Волонтеры осуществляют координацию потоков людей в билетных центрах соревнований, оказывают информационные услуги.

Лингвистическое сопровождение (Город и Фестиваль болельщиков FIFA)
Универсальная дежурная группа волонтеров, владеющих иностранными языками, в том числе редкими. Оперативная помощь в решении возникающих вопросов с различными клиентскими группами.

Медицинское сопровождение (Город и Фестиваль болельщиков FIFA)
Волонтеры выступают в качестве помощников медицинских бригад.

Коммуникационный центр (Город)
Волонтеры помогают основному персоналу в приеме телефонных сообщений от гостей города и местного населения.

Аккредитация (Фестиваль болельщиков FIFA)
Волонтеры оказывают помощь в пунктах аккредитации клиентских групп Фестиваля болельщиков, консультируют по прохождению процедуры аккредитации и дальнейшему использованию, зонам доступа.

Работа со зрителями (Фестиваль болельщиков FIFA)
Волонтеры встречают зрителей на входных зонах, оказывают информационные услуги на площадке Фестиваля, оказывают эмоциональную поддержку, создают праздничную атмосферу, помогают в навигации на территории Фестиваля. 

Маркетинг (Фестиваль болельщиков FIFA) 

Волонтеры оказывают помощь основному персоналу в контроле за соблюдением прав коммерческих маркетинговых партнеров, принимают и обрабатывают оперативные запросы партнеров по решению технических вопросов, осуществляют контроль порядка в зонах питания на объекте. 

 

Медиа и связи с общественностью (Фестиваль болельщиков FIFA)
Волонтеры оказывают помощь основному персоналу Медиа – центра Фестиваля болельщиков, осуществляют координацию пресс-активностей, взаимодействуют со СМИ в решении организационных вопросов, помогают основному персоналу телерадиовещателей.

Управление волонтерами
Волонтеры, задействованные в оперативном штабе управления городскими волонтерами: составляют графики, оказывают информационные услуги, взаимодействуют с организационными службами, координируют питание и другие сервисы для волонтеров.